• Metode pengiriman barang di YES24 INDONESIA adalah melalui JNE Regular. (Pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia)
• Untuk pengiriman wilayah Jakarta, Depok, Bekasi, Tangerang, pengiriman barang dapat dilakukan dengan metode Cash on Delivery (COD). COD adalah metode yang memungkinkan customer untuk membayar secara langsung produk pesanan sekaligus ongkos kirimnya ketika barang sudah sampai di alamat tujuan.

• Biaya pengiriman untuk daerah Jakarta adalah Rp. 8,000. Bebas biaya kirim untuk pembelian di atas Rp. 200,000 (Khusus daerah Jakarta). Untuk daerah lain dapat dicek di Pusat Pelanggan.
• Jika anda menggunakan sistem pembayaran COD, untuk daerah Jakarta ongkos kirim sebesar Rp.11.000,
  -dan untuk daerah Depok, Bekasi dan Tangerang ongkos kirim sebesar Rp.20.000,-.

• Setelah pembayaran dikonfirmasi, proses pengiriman akan dimulai.
• Jika anda melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu dengn bank yang sama, konfirmasi pembayaran akan dilakukan hari berikutnya pada jam 10 pagi, namun jika banknya berbeda konfirmasi pembayaran akan dilakukan setelah 2~3 hari pada jam 10 pagi.
• Untuk pengiriman JNE, lama pengiriman untuk wilayah Jakarta adalah 3-5 hari. Untuk daerah luar Jakarta, dapat dilihat di Pusat Pelanggan.
• Jika barang sudah siap kirim sebelum pukul 10 pagi, maka barang akan dikirim pada hari yang sama. Tetapi, jika sampai pukul 10 barang pesanan belum siap kirim, maka barang akan dikirim pada hari berikutnya. Untuk produk lokal, pengirimannya memakan waktu sekitar 2 - 3 hari.
• Untuk barang impor dari Korea dan AS, lama pengiriman ditambah 2~3 minggu tergantung dari transportasi udara dan bea cukai.

* Untuk barang impor dari Korea dan USA, lama pengiriman ditambah 7~14 hari tergantung dari transportasi udara dan bea cukai.

• Jika barang yang dikembalikan karena alasan cacat, maka bebas biaya kirim.
• Jika barang yang ditukar/dikembalikan karena alasan lain (tidak suka), maka biaya kirim menjadi
  beban pelanggan.

• Anda dapat mengembalikan barang dengan cara mendaftar ke My Page > Status Pesanan >
  Order History.
• Kami akan menukar barang/mengembalikan uang setelah memeriksa permintaan penukaran
  /pengembalian barang terlebih dahulu.

• Jika alasan penukaran barang karena ukuran atau warnanya tidak sesuai, maka anda harus
  melakukan pemesanan ulang.

• Anda dapat menukar barang dalam waktu 3 hari setelah penerimaan barang.
  Barang harus dalam keadaan yang sama ketika anda menerimanya.

• Jika lewat dari waktu pengembalian yang telah ditetapkan.
• Jika barang rusak, kotor, ada komponen yang hilang.
• Jika barang sudah dipakai.

• Anda dapat mengembalikan barang ke alamat di bawah ini:

  - Pusat Pelanggan YES24, Gedung Cyber 2 lt. 29 Unit D JL.H.R.Rasuna Said Blok X-5 Kav.
  13 Jakarta 12950 Telp.) 021-2902-1714

• Jika anda mengembalikan barang tanpa mengkonfirmasinya terlebih dahulu, akan sulit untuk
  menanganinya dengan cepat.
• Harap perhatikan panduan setelah pengembalian barang.
• Penampakan barang dan warna di monitor komputer anda bisa berbeda dengan aslinya.
• Pengembalian uang/ Penukaran barang terbatas, tergantung pada ketersediaannya barang.

• Kami akan mengembalikan kembali uang anda, kecuali biaya kirim dan pajak bank.
  (Jika anda menerima barang dengan bebas biaya kirim, maka akan diberlakukan juga bebas biaya kirim untuk barang yang dikembalikan.)
• Uang akan dikembalikan ke rekening anda, dan YES MONEY yang anda pakai akan dikembalikan juga.
  Namun kupon yang telah anda pakai tidak akan dikembalikan.